Las Condiciones Generales de Contratación que aparecen en nuestro portal web (www.isabeltarin.com)  contienen información legal acerca de sus derechos de conformidad con la normativa sobre contratos a distancia y comercio electrónico.

1. Alcance y Base de Clientes

A los pedidos que realicen nuestros clientes en nuestro portal web www.isabeltarin.com,  perteneciente a ISABEL TARÍN SAPENA  se le aplican las siguientes Condiciones Generales de Contratación. Esta es la única web desde la que ISABEL TARÍN SAPENA vende sus cursos, servicios y otros productos. Al comprar cualquier producto y/o contratatación de servicios en www.isabeltarin.com, usted está  confirmando estar de acuerdo con las siguientes Condiciones Generales de Contratación aquí detalladas.

Nuestra empresa no aceptará condiciones del cliente o de terceros que difieran de las nuestras, exceptuando los casos en que se haya consentido formalmente su validez.

Los mismos términos y condiciones que se detallan a continuación serán de igual aplicación a los productos y/o servicios ofertados desde https://bookme.name/isabeltarin 

2. Oferta y Registro

www.isabeltarin.com es portal online al que se accede públicamente y en el que usted puede contratar nuestros servicios relacionados con el sector de la salud mental y bienestar emocional. 

3. Contratación y condiciones generales de compra

Con la puesta a disposición de los servicios en nuestra página web www.isabeltarin.com no se efectúa una oferta vinculante para la formalización de contrato alguno sobre estos.

La contratación de dichos servicios, los efectúa usted como cliente, al validar el pedido en el paso final del proceso de compra.

Los servicios serán prestados bajo las siguientes condiciones:

Se entiende formalizado el contrato de compra de todos los servicios cuando usted haya realizado el pago efectivamente y reciba el correspondiente e-mail de confirmación

Si se diese el caso en el que, una vez se haya realizado el pago, la empresa no pudiese efectuar realizar el servicio, obviamente, se contactaría con usted en un plazo de 24 H para proceder a reembolsar su dinero o elegir otro día para la prestación del servicio (El plazo para la devolución del importe oscilará entre 1 y 14 días naturales, este plazo puede variar dependiendo de las plataformas intermediarias que realicen la gestión).

El contrato de compra se celebra con:

ISABEL TARÍN SAPENA 

NIF: 24383600-N

Dirección: C/ Álvaro Esquerdo Bisbal, nº41-1A de Cheste (46380) Valencia

Correo electrónico: isabel@isabeltarin.com 

Tlf.: 670251092

4. Contratación y Condiciones Generales de Compra Por Productos y Servicios

A) Mentorías individuales

B) Mentorías grupales

C) Vídeo cursos online

5. Precios y Pago

Todos los precios indicados son precios fijos en Euros (€) que contienen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legal. 

Salvo que sea indicado lo contrario en la correspondiente oferta, el pago se realizará a través de Stripe (pasarela de pago segura) y/o Paypal,  estas plataformas permiten el uso de tarjetas de crédito o débito como Visa, MasterCard, o similares. 

Algunas plataformas como “Visa”, “Master Card”, “American Express, Discover”, “Diners Club” y/o “JCB” tienen su sede fuera de Unión Europea o el Espacio Económico Europeo. Dado que el nivel de protección de los datos no es idéntico en todo el mundo, no se realizarán transferencias de datos de carácter personal salvo si dichas empresas garantizan un nivel de protección de los datos personales idéntico o similar al nuestro. Además, la transferencia de datos de carácter personal será llevada a cabo para un fin específico, explícito y legítimo y los datos transferidos no serán tratados de una manera incompatible con dichos fines.

Para más información, pueden consultar su política de privacidad en la página web de dichas plataformas:

-Visa:https://www.visa.es/terminos-de-uso/aviso-de-privacidad-global-de-visa/aviso-jurisdiccional-para-el-eee.html  

Master Card: https://www.mastercard.es/es-es/politica-de-privacidad-global.html  

American Express: https://www.americanexpress.com/es-es/empresa/legal/centro-de-privacidad/politica-de-privacidad-online/?inav=es_legalfooter_privacy 

Discover:https://www.discover.com/privacy-statement/?ICMPGN=PUB_FTR_QUICK_LINKS_PRIVACY 

Diners Club: https://www.dinersclub.es/privacidad 

– JCB: https://www.global.jcb/en/about-us/policy/privacy/ 

6. Derecho al desistimiento y devoluciones

Debido al perfil de negocio, el tipo de servicio ofrecido y atendiendo al artículo 103 a) de la ley de consumidores y usuarios (TRLDCU), se estipula a ISABEL TARÍN SAPENA como excepción a derecho de desistimiento:

a) Mentorías individuales

Cancelación del servicio

• Puedes cancelar una sesión contratada desde un enlace que aparece en el email que recibes al realizar la contratación. Es muy sencillo. No se aceptan cancelaciones al email, ni mensajes en las redes sociales, ni otros medios. Los emails pueden ir a spam o no verse a tiempo, por lo que las cancelaciones se automatizan directamente desde el enlace dedicado a esta función. 

• Si cancelas cuando queden más de 72 horas para la sesión se te devolverá el 100% de dinero abonado, ya que con más de 3 días de aviso nos das tiempo a volver a poner la hora que hemos congelado para ti y así otro cliente pueda contratarla. Para realizar la cancelación se debe hacer desde el link de cancelación que encontrarás en tu email de confirmación de la sesión.

• Si cancelas cuando queden 72 horas o menos para la sesión se devolverá el 50% del importe. 

Cambio de fecha de la sesión:

• Puedes hacer un cambio de día y hora de la sesión 48 hora antes del inicio y para otra fecha dentro de las próximas 4 semanas. No se aceptan cambios con menos de 48 horas o más adelante de 4 semanas desde tu fecha original de la sesión.

• Solo se puede hacer un cambio de día y hora para esa misma sesión. Es decir, si tenías una hora reservada y decides cambiarla para dentro de las próximas 4 semanas puedes hacerlo. Una vez se ha hecho ese cambio ya no se pueden realizar más cambios, ni se puede cancelar dicha sesión. Si se cancela o no se asiste a la sesión se perdería el dinero pagado sin posibilidad a devolución. (Si podrías dar esa sesión a otra persona si lo deseas, siempre que esa persona asista el día y hora ya reservados, sin posibilidad de cambiar o cancelar la sesión).

• No se puede cancelar una sesión que previamente haya sido cambiada de hora. Es decir, si tenías una hora reservada y decides cambiarla de día y hora para dentro de las próximas 4 semanas puedes hacerlo, pero ya no podrás cancelar esa hora. El hecho de cancelarla o no asistir implica que no habría devolución del dinero.

• Puedes donar tu sesión a otra persona si lo deseas, pero esa persona deberá asistir en el día y la hora en la que estaba reservada tu sesión, y no podrá hacer cambios de día y hora, ni cancelar la sesión.

Devoluciones de dinero después del servicio:

Una vez el servicio se haya realizado no existe posibilidad de solicitar devolución del dinero.

b) Mentorías grupales

No se admiten devoluciones del dinero 15 días después del inicio. 

La suscripción a la mentoría grupal tiene un precio global e incluye periodos de 3 o 4 meses. En este formato es importante que haya un seguimiento suficiente para que existan resultados.

Si una vez suscrita, después de los primeros 15 días de prueba no deseas continuar, no quieres continuar porque no te ha gustado o no es lo que buscas no se te devolverá el dinero

c) Videocursos online

Si compras el curso y no te gusta puedes solicitar la devolución del dinero enviando un email a  soporte@isabeltarin.com siempre que estés dentro de los primeros 7días desde que has comprado el curso y no hayas hecho o iniciado más de 10 clases. Así puedes estar tranquilo de que si el curso no es bueno tu no pierdes tu dinero. 

• Si han pasado más de 7 días o has iniciado más de 10 clases no podrás solicitar la devolución, y esta medida existe para proteger el negocio y nuestros contenidos. 

Todas las consultas sobre reembolsos o cambios deberán dirigirse al email (soporte@isabeltarin.com), posteriormente, recibirá una confirmación por correo electrónico y se procederá a tramitar su solicitud.

En caso de que proceda la devolución, se procesará su reembolso en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de aceptación de devolución a través de el mismo método desde donde se efectuó el pago (descontando los gastos de comisiones que cobran las pasarelas de pago Stripe y Paypal).

Para obtener más información sobre nuestra política de devolución o cualquier otra consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de info@isabeltarin.com o en el teléfono 670251092.

7- Normas Aplicables

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el Texto Refundido para la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, el artículo 13 del RGPD 2016/679 de 27 de abril de 2016 y en virtud de lo dispuesto en art. 11 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. En todo lo no previsto anteriormente, o que afecte a compraventa entre ISABEL TARÍN SAPENA y terceros que no tengan la naturaleza legal de consumidores y usuarios, se aplicará las normas generales de derecho civil y mercantil. 

8- Privacidad Y Protección De Datos Personales

Mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la contratación de ciertos servicios, los Clientes dan su permiso para que dichas direcciones sean tratadas y además, utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios ofrecidos por www.isabeltarin.com

Del mismo modo, ISABEL TARÍN SAPENA pone a disposición de los Clientes la dirección de correo electrónico soporte@isabeltarin.com para que puedan ejercer sus derechos ARCO respecto a los consentimientos prestados.

ISABEL TARÍN SAPENA declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular y de conformidad con el artículo 13 del RGPD 2016/679 de 27 de abril de 2016 y en virtud de lo dispuesto en art. 11 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se le informa que sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en la actividad de tratamiento denominada “CLIENTES” titularidad de ISABEL TARÍN SAPENA  con la finalidad de realizar la gestión integral de la empresa (gestión admtva, contable, fiscal). Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación de sus datos de carácter personal mediante el correspondiente escrito, acompañando fotocopia de su D.N.I. dirigido a ISABEL TARÍN SAPENA  C/ Álvaro Esquerdo Bisbal, nº41-1A de Cheste (46380) Valencia a través del correo electrónico soporte@isabeltarin.com

9- Propiedad Intelectual

Los contenidos de las formaciones (cursos, vídeo cursos, talleres, mentorías, clases, charlas, etc.) y las publicaciones dispuestas en la web www.isabeltarin.com (artículos, posts, libros, páginas, textos, vídeos, tutoriales, podcast, infografías, y otros) han sido creados por ISABEL TARÍN SAPENA (o su equipo) yestán sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial con titularidad exclusiva de ISABEL TARÍN SAPENA. 

Mediante la adquisición de un servicio, ISABEL TARÍN SAPENA no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose www.isabeltarin.com todos estos derechos. 

La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de ISABEL TARÍN SAPENA. El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos. La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en ISABEL TARÍN SAPENA, a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación.

10- Uso Del Servicio 

ISABEL TARÍN SAPENA no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios o accesos a cursos online, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad de los mismos por causas de fuerza mayor—problemas técnicos, virus, ataques o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad—. Nos comprometemos a trabajar en solucionar estos problemas a la mayor brevedad, pero no será admisible solicitar ninguna compensación si ello ocurre, como tampoco el abono del curso o parte de su precio.

ISABEL TARÍN SAPENA no se hace responsable del contenido de los enlaces a otras páginas Web que no sean titularidad suya y que, por tanto, no pueden ser controladas por ésta.

Aunque este negocio está pensado para toda la vida, ISABEL TARÍN SAPENA también se reserva el derecho a vender el negocio, traspasarlo o cerrarlo. Si fuere el caso, los alumnos o clientes serán informados por correo electrónico en la medida que sea posible. En caso de cierre del negocio, se perderá el acceso a las formaciones (cursos pregrabados) y no se podrá solicitar compensación alguna ni devolución del dinero, salvo aquellas personas que los adquirieron UN MES antes el cierre.  

En el caso de cierre del negocio debido a fallecimiento o enfermedad severa de ISABEL TARÍN SAPENA, no corresponderán compensaciones económicas, ni devoluciones de dinero por el cierre del servicio y del negocio en ningún caso, y un familiar de confianza procederá a realizar la clausura de la web y los cursos en el plazo de los siguientes 6 meses.

11- Responsabilidades

Limitación de la responsabilidad: No se acepta ni se otorga ninguna responsabilidad del mentor por las decisiones que tome el mentorizado/a en su vida derivadas de consejos o informaciones proporcionadas en la sesión o sesiones con el mentorizado.

12- Legislación Aplicable Y Jurisdicción Competente

Las partes se someten en caso de discrepancia a los Juzgados y Tribunales del fuero de Valencia.

13- Notificaciones

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

14- Nulidad e Ineficacia De Las Cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

Cuando el contrato de compraventa se formalice entre ISABEL TARÍN SAPENA y una persona ya sea física o jurídica que tenga la condición legal de consumidor y usuario, se aplicará lo previsto en el Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGCU), con las condiciones que anteriormente se especifica. En lo no previsto, serán de aplicación las condiciones generales de compraventa mercantil. 

15. Política de garantías

Respecto a la responsabilidad civil por bienes y servicios defectuosos, regirá lo dispuesto
en el libro tercero de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. 

16. Solución de litigios en línea

Según el art. 14, apartado 1 del reglamento (UE) 524/2013: la comisión europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

Documento de información al consumidor sobre el Desistimiento

Derecho de Desistimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato de nuestro servicio en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación. Dicho plazo se hará efectivo en el momento en el que sean recibidos los pagos por nuestros servicios.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (a través del correo electrónico) o una carta enviada por correo postal a: 

ISABEL TARÍN SAPENA 

NIF: 24383600-N

Dirección: C/ Álvaro Esquerdo Bisbal, nº41-1A de Cheste (46380) Valencia

Correo electrónico: isabel@isabeltarin.com 

Tlf.: 670251092

Para cumplir con dicho plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa a este derecho sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento indicado anteriormente. El importe le será devuelto inmediatamente durante los siguientes 15 días naturales (El tiempo puede variar dependiendo de las plataformas intermediarias que realicen la gestión).

(Puede utilizar si lo desea, nuestro modelo de desistimiento, el cual adjuntamos a pie de página.) 

Consecuencias del Desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le serán devueltos todos los pagos que hayamos recibido de su persona. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo método de pago que haya empleado para la transacción inicial.

Modelo de formulario de Desistimiento

(solo debe rellenar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato del servicio)

— A la atención de

ISABEL TARÍN SAPENA 

NIF: 24383600-N

Dirección: C/ Álvaro Esquerdo Bisbal, nº41-1A de Cheste (46380) Valencia

Correo electrónico: isabel@isabeltarin.com 

Tlf.: 670251092

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de compraventa de los siguientes servicios.

Número de pedido y descripción de este:

Pedido el (*): ___________________________________
Nombre y apellidos del consumidor o de los consumidores
Dirección del consumidor o de los consumidores:
Calle, número
Código postal, localidad
Provincia
País
E-Mail:

__________Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel) _________Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.

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